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TQM全面品質管理推行手冊

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TQM全面品質管理推行手冊

  • 所屬分類:思瑞特書籍

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  • 發布日期:2018/08/02
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詳細介紹


簡介:

全面質量管理(TQM)的四個發展階段:

從1961年菲根堡姆提出全面質量管理的概念開始,世界各國對它進行了全面深入的研究,使全面質量管理的思想、方法、理論在實踐中不斷得到應用和發展。概括地講,全面質量管理的發展經歷了以下四個階段:


◆日本從美國引入全面質量管理

1950年,戴明博士在日本開展質量管理講座,日本人從中學習到了這種全新的質量管理的思想和方法。當時,全面質量管理的思路和概念并沒有像如今一樣被完整地提出來,但是它對日本經濟的發展起到了極大的促進作用。到1970年,質量管理已經逐步滲透到了全日本企業的基層。


◆質量管理中廣泛采用統計技術和計算機技術

從20世紀70年代開始,日本企業從質量管理中獲得巨大的收益,充分認識到了全面質量管理的好處。日本人開始將質量管理當作一門科學來對待,并廣泛采用統計技術和計算機技術進行推廣和應用,全面質量管理在這一階段獲得了新的發展。


◆全面質量管理的內容和要求得到標準化

隨著全面質量管理理念的普及,越來越多的企業開始采用這種管理方法。1986年,國際標準化組織ISO把全面質量管理的內容和要求進行了標準化,并于1987年3月正式頒布了ISO 9000系列標準,這是全面質量管理發展的第三個階段。因此,我們通常所熟悉的ISO9000系列標準實際上是對原來全面質量管理研究成果的標準化。


◆質量管理上升到經營管理層面
隨著質量管理思想和方法往更高層次發展,企業的生產管理和質量管理被提升到經營管理的層次。無論是學術界還是企業界,很多知名學者如朱蘭、石川馨、久米均等人,都提出了很多有關這個方面的觀念和理論,“質量管理是企業經營的生命線”這種觀念逐漸被企業所接受。



常用方法:

1、魚骨追原因


2、查檢集數據


3、柏拉抓重點


4、直方顯分布


5、散布看相關


6、管制找異常


7、層別作解析


10大支柱:

1、量產性評價


2、作業指導書


3、過程控制


4、檢查管理


5、再生材料管理


6、長期在庫品管理


7、4M變更


8、異常管理


9、品質月報


10、糾正與預防措施


目錄:


第一章    TQM與ISO9000的聯系


第二章    TQM與ISO9000的區別


第三章    全面品質管理(TQM)的內涵


第四章    成功推行TQM所需要的品質理念


第五章    TQM 推動者指南:

         1、 發揮領導作用 
         2、 在組織范圍內建立認知,組織紀律要求日復一日應用新行為,直至成為習慣。
         3、 建立開放的溝通渠道
         4、 目標的堅持和持續改進
         5、 以顧客為中心
         6、 及時、不定期地向TQM推行重要決策者提報推行中取得的成就,獲取支持。
         7、 注重對團隊建設和團隊精神的培養。
         8、 提供支援和教育訓練
         9、 注重彼此信任和尊重
        10、 把PDCA 管理工具變成一種工作習慣,創建這種氛圍,改進所有的過程。
        11、 將管理范圍擴張到供應商。


第六章    可以良好測量公司內TQM推行進度的競爭標桿矩陣


第七章    美國TQM主要包括的內容


第八章    日本CWQC(全集團公司品質管制)的主要內容

相關標簽:思瑞特書籍,TQM全面品質管理推行手冊

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